6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkına ilişkin bilgilendirme aşağıdadır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Tüketici, mesafeli sözleşmelerden ürünü teslim almadan önce veya teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Axera Yazılım, Teknoloji ve Danışmanlık’a (Yıldırım Beyazıt Mah. Aşık Veysel Bul. Erciyes Teknopark 4. Bina No:44) iadeli taahhütlü posta, faks veya kalıcı veri saklayıcı ile (e-posta) bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildirimi, sürenin son günü mesai saati bitiminden önce yapılmış olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar

Tüketicinin onayı ile 14 günlük süre bitiminden önce ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca tüketici talebi ile kişiselleştirilmiş ürünler ve çabuk bozulabilen/teslimattan sonra tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz (Kanun ve Yönetmelikte sayılan istisnalar saklıdır).

İade ve Ödeme İadesi

Cayma hakkı kullanıldığında, satıcı 14 gün içinde ödenen bedeli tüketiciye iade etmekle yükümlüdür. İade, tüketicinin kullandığı ödeme aracına (kredi kartı vb.) yapılır. Kargo/teslimat masrafları cayma nedeniyle iade durumunda tüketiciye yansıtılamaz (Kanun ve Yönetmelik hükümleri çerçevesinde).

Son güncelleme: 18.02.2026