Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) Bugün İtibarıyla Devrede!

Sigortacılık sektöründe kaza sonrası yürütülen bürokratik süreçleri kökten değiştirecek önemli bir adım bugün atılıyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla resmi olarak faaliyete geçti.

Sürücülerin kaza sonrasında yaşadığı karmaşayı ortadan kaldırmayı hedefleyen bu yeni sistem hakkında bilmeniz gereken temel detaylar şunlardır:

1. Tek Merkezden Hasar İhbarı

Artık sürücüler kaza yaptıktan sonra sigorta şirketlerini tek tek arayıp vakit kaybetmek zorunda kalmayacak. Kaza sonrasında doğrudan Alo 193 hattı aranarak hasar ihbarı tek bir merkezden kolayca yapılabilecek.

2. Sistemin Kapsamı Nedir?

Uygulamanın ilk aşamasında, sistemin kapsamı net bir şekilde belirlendi:

• Yalnızca Zorunlu Trafik Sigortası ve Kasko kapsamındaki hasar ihbarları bu merkez üzerinden kabul edilecektir.

3. Kolay ve Çoklu Erişim Kanalları

Sadece telefonla sınırlı kalmayan sistem, dijital kanallarla da entegre çalışacak şekilde tasarlandı:

• İhbarlar telefon hattının yanı sıra Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden de hızlıca gerçekleştirilebilecek.

4. Usulsüz Yönlendirmelere ve Mağduriyetlere Karşı Şikayet Hattı

Sistemin en kritik yönlerinden biri de denetim mekanizması oldu:

• Hasar ve onarım süreçlerinde vatandaşları mağdur eden, hak kayıplarına yol açan veya usulsüz yönlendirmelerde bulunan aracı kişilere karşı şikayetler de yine bu hat üzerinden güvenle iletilebilecek.

Sonuç: Süreçler Artık Daha Şeffaf ve Hızlı

Bugün itibarıyla hayata geçen OHİM, kaza sonrası süreçleri hem sigortalılar hem de hukuki takip yürüten tüm paydaşlar için çok daha şeffaf ve erişilebilir kılacak.